Última atualização: 22/10/2025
Esta Política descreve como a AMIXEL (“”Controladora””) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais.
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, endereço.
- Uso do serviço: IP, user-agent, logs de acesso, eventos técnicos (erros, métricas).
- Faturamento: dados necessários ao pagamento e notas fiscais.
- Suporte: tickets, e-mails e anexos enviados.
2. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato: prestação dos serviços contratados.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de documentos fiscais.
- Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança e melhoria do serviço.
- Consentimento: quando exigido (ex.: marketing, cookies analíticos).
3. Finalidades
Operar a plataforma, provisionar infraestrutura, atender suporte em horário comercial, faturar, melhorar performance e segurança.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar com operadores/terceiros essenciais ao serviço, p.ex.:
- Provedores de infraestrutura e rede (ex.: Cloudflare, datacenter/hosting).
- Processadores de IA quando aplicável (ex.: OpenAI) — conteúdo pode transitar para processamento.
- Gateways de pagamento e emissão fiscal.
- Ferramentas de monitoramento e erro (ex.: Sentry, Log providers).
5. Direitos do titular
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, revogação de consentimento e informação sobre uso compartilhado.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis. Nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos boas práticas de credenciais e backup.
7. Retenção
Guardamos dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, exigências legais e defesa de direitos.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais e, mediante consentimento, analíticos/marketing. Veja a Política de Cookies.
9. Contato (DPO/Encarregado)
E-mail do encarregado: [email protected]