Por este instrumento, AMIXEL (“Prestadora”) prestará serviços de instalação de aplicações self-hosted ao “Contratante”.
1. Objeto
Instalação da(s) aplicação(ões) especificada(s) na OS, em ambiente do Contratante (Cloud/VPS ou outro).
2. Escopo da Instalação
- Provisionamento de dependências, configuração padrão e validação inicial.
- Sem customizações, migração de dados, integrações ou treinamentos, salvo contratação específica.
- Licenças e termos de uso das aplicações: responsabilidade do Contratante.
3. Suporte
- Suporte em horário comercial (Seg–Sex, 09h–18h, BRT).
- Nível 1 apenas: funcionamento técnico básico da aplicação (serviço no ar, logs essenciais, acesso/admin padrão).
- Não coberto: como usar a ferramenta, configuração funcional, fluxos de negócio, criação de conteúdos, plugins/temas de terceiros.
4. Aceite
Entrega considera-se aceita após validação técnica (rota/admin acessível, status OK). Ajustes além do escopo serão orçados à parte.
5. Valores e Condições
Conforme OS. Custos de licenças, provedores externos e taxas não estão incluídos.
6. Limitação de Responsabilidade
Limitada ao valor pago pela instalação. Não respondemos por perdas de dados ou indisponibilidades causadas por fatores externos.
7. Vigência e Rescisão
Válido até a entrega e aceite. Garantia limitada a vícios de instalação dentro de prazo acordado na OS.